Помогли обновить персональные данные
Я являюсь клиентом WB Банка. 9 мая примерно в 01:00 я обратился в чат поддержки WB Кошелька, так как после смены фамилии мне нужно было обновить паспортные данные в системе банка. Написал в поддержку с вопросом, как правильно это сделать и куда необходимо обращаться.
На сообщение достаточно быстро ответила сотрудник Анастасия. Она сообщила, что ей потребуется несколько минут для проверки информации, после чего подробно объяснила порядок обновления данных. Анастасия подсказала, что перед изменением информации необходимо подтвердить данные через Госуслуги, а также пошагово расписала весь процесс: как перейти в раздел «WB Банк», где найти кнопку «Разблокировать кошелек», как пройти авторизацию через Госуслуги и подтвердить личность.
Кроме этого, сотрудник дополнительно указала адрес офиса банка и график работы на случай, если обновить данные через приложение не получится. Также она предупредила, что при отсутствии нужного уведомления необходимо обновить приложение до последней версии. Очень понравилось, что ответ был подробным и понятным, без шаблонных фраз.
15 мая самостоятельно по инструкции обновил персональные данные через госуслуги
Вопрос удалось решить быстро, уже в течение одного обращения в чате я получил полную инструкцию и смог разобраться с дальнейшими действиями. Благодарю Анастасию за вежливость, внимательное отношение и оперативную помощь. От взаимодействия с поддержкой WB Банка остались положительные впечатления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...