Моментальная служба поддержки
Столкнулся с ситуацией, когда подписка Озон-Премиум была закрыта, а платные уведомления об операциях, которые входят в подписку, автоматически не отключились после её завершения. В определенную дату, когда приходит кэшбек, мне поступило уведомление о начислении, спустя время я захожу в онлайн банк и смотрю что определенная сумма была списана как комиссия, сначала я не понял за что, так как подписку Озон-Премиум я закрыл, потом догадался что это связано с уведомлениями, которые стали платные после закрытия подписки и автоматически не были отключены. Написал в чат службы поддержки, объяснил подробно свою проблему, оператор подключился спустя минуту, а ещё через одну уже отключил мне платные уведомления и вернул деньги на карту, даже не успел заметить как всё быстро произошло. Спасибо за отношение к своим клиентам и молниеносную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...