Оперативное решение проблемы с возвратом денег
- Хочу выразить благодарность чат-поддержке Ozon Банка за помощь. 17 мая у меня возникла неприятная ситуация: при оплате заказа на маркетплейсе произошел технический сбой — деньги с Озон Карты списались, но заказ сразу перешел в статус "Отменен", а сумма на счет не вернулась.
- В этот же день, 17 мая, я написал в чат мобильного приложения банка. Буквально через пару минут мне ответил сотрудник по имени Максим. Он не присылал шаблонных фраз, а сразу вник в суть: проверил транзакцию и подтвердил, что произошла ошибка на стороне платежной системы. Максим подробно объяснил, что он составляет заявку на приоритетный возврат, и подсказал, где в приложении я смогу увидеть уведомление о зачислении.
- Весь диалог занял около 10 минут. К моему удивлению, проблема была решена моментально — деньги вернулись на карту еще до того, как я закрыл чат! Обычно такие возвраты занимают несколько дней, но здесь сработали молниеносно. Огромное спасибо Максиму за вежливость и реальную помощь в моменте. Поддержка Ozon Банка — одна из самых быстрых, что я встречал!»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...