Обращение в поддержку банка
Хочу поделиться опытом общения с поддержкой Точки. У меня подключена бухгалтерия для загрузки отчётов с маркетплейса. После того как у меня закончился токен для автоматической загрузки отчетов, я обратился в чат поддержки 13 мая. Специалист Мария ответила через минуту и быстро помогла разобраться в ситуации. В течение нескольких минут она отправила мне пошаговую инструкцию для обновления токена АПИ, чтобы отчёты загружались автоматически. Чуть позже я уточнил в чате вопрос по инструкции - в какой именно личный кабинет маркетплейса мне нужно зайти, чтобы перейти в настройки. Тут мне помогла Кристина, она ответила также через минуту и сориентировала, что нужен личный кабинет wildberries партнерс, рассказала по шагам как там создать токен и про то, как активировать интеграцию уже в интернет-банке Точки. Специалист дополнительно упомянула с какой даты можно подключить автозагрузку отчётов, а за более ранние периоды загрузить вручную. Всё получилось, спасибо большое девушкам из поддержки за объяснения и помощь!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Документооборот
В Точка Банк у меня расчётный счёт ИП и подключён сервис Документооборот. Необходимо было принять документ от контрагента, но в сервисе я его не видел. Написал в чат с банком 19...
Техподдержка супер
Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года...