ООО «ВБ Банк»: системное нарушение ст. 859 ГК РФ, противоречивые основания блокировки и несанкционированные списания

Здравствуйте. 15.05.2026 были списаны деньги в размере 200 рублей за обратный возврат каждого товара. Обращаем ваше внимание, что бесплатный отказ действует лишь в том случае, когда от товара отказываются в пункте выдачи заказов, если вы не придёте за товаром и у него закончится срок хранения, то с вас будет удержано, не менее 200 рублей за обратную транспортировку. Получить или отказаться от товара может любой человек, которому вы сообщите код доставки из профиля. Дистанционный отказ от товаров не предусмотрен. Всё согласно «Правилам пользования торговой площадки Wildberries». Проверили - 15.05.2026 в чате поддержки банка вам предоставили исчерпывающую информацию по вопросу блокировки вашего счета. Пояснения по операциям, предоставленные вами, были учтены, однако недостаточны для рассмотрения возможности возобновления доступа к счету с использованием Системы ДБО. 06.05.2026 Банком были запрошены дополнительные пояснения, которые на текущий момент не были получены. Согласно пункту 2.3 Договора КБО заключается Договор КБО в порядке, предусмотренном статьей 428 ГК РФ, путём акцепта Банком оферты Клиента, содержащейся в надлежащем образом оформленном и подписанном Заявлении, на объявленных Банком условиях и включает в себя настоящий Договор КБО и Тарифы, опубликованные на официальном Сайте Банка. Моментом акцепта Банком Заявления является открытие Счёта и предоставление Клиенту сведений о реквизитах Счёта. Отметим, что согласно пункту 9.4 настоящего раздела Договора КБО во всём, что не предусмотрено Договором КБО, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. Так как Договором КБО предусмотрен порядок закрытия счетов, клиент согласен с тем, что закрытие производится по регламенту Банка. В Договоре КБО предусмотрен срок в 30 календарных дней для закрытия счета и истребования клиентом остатка денежных средств с учетом особенностей проведения расчетов с помощью платежных карт для завершения всех финансовых взаимоотношений между участниками платежной системы и, в том числе, с учетом Письма Банка России от 16.01.2007 N 08-31-1/66. Также согласно пункту 7.2.3 Порядка закрытия Текущего счёта в Приложении № 2 Договора КБО в случае наличия заключённого(-ых) Договора(-ов) банковской услуги в рамках Договора КБО, Счёт может быть закрыт после расторжения соответствующего(-их) Договора(-ов) банковской услуги. Если к Счёту выпущена(-ы) Карта(-ы), закрытие Счёта осуществляется в соответствии с пунктом 5.15 Типовых условий выпуска и обслуживания банковских карт (Приложение №3 к Договору КБО). По вашему Счёту Банком была выпущена банковская карта ******40, как одна из услуг, перечисленных в Договоре КБО. Согласно пункту 5.15 Осуществления расчётов с использованием карты в Приложении № 3 Договора КБО закрытие Счёта осуществляется по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Банком заявления о прекращении действия Карты и (или) закрытии Счёта. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней задолженность Клиента перед Банком не погашена (расчётные документы (реестры операций и (или) электронные журналы) для списания денежных средств со Счёта по Операциям, совершённым с использованием Карты либо её реквизитов после подачи заявления о прекращении действия Карты, от участников расчётов в Банк ещё не поступили), закрытие Счёта осуществляется только после погашения задолженности Клиента перед Банком. В случае поступления в Банк заявления о расторжении Договора банковского счёта и закрытии Счёта все Карты, выпущенные к Счёту, подлежат закрытию. Дополнительно сообщаем, что мы уже работаем над вашим заявлением на закрытие Текущего счёта и карты. Плановая дата закрытия: 21.05.2026. Простите за неудобства. С уважением, WB Банк