Поучаствовала в акции за перевод пенсии в банк

13.04.2026 в 10:38 я обратилась в чат приложения банка и пояснила свой вопрос. Я перевела пенсию в банк и приняла участие в акции банка корзина продуктов, по условиям которой я могу после зачисления пенсии произвести покупку 4 товаров каждый за 1 руб. Однако корзина мне не была доступна, в связи с чем меня интересовало, когда корзина будет мне доступна. 

мне ответила Валерия, она передала мое обращение в профильный отдел. Вскоре со мной также в чате связалась Христина. Она направила мне ссылку на корзину и подробно пояснила условия акции: за получение пенсии с 23.03 по 30.04, а еще в мае и июне можно заказать кабор товаров . Всего можно заказать 3 наборов по 4 товара за весь период акции.

Информация мне была полезна, посокльку я считала, что получение товаров возможно 1 раз. Я попробовала перейти по ссылке, но товары за 1 руб. мне не были доступны. Поэтому я еще раз обратилась в чат и посянила, что при переходе по ссылке корзину не могу собрать, поскольку товар не отображается по 1 руб. Мне вновь ответила Христина, которая пояснила, что условия для получения корзины мной выполнены сегодня и порекомендовала повторить попытку через 24 часа, так как системе необходимо время для обновления информации. То есть если проблема не устранится 14.04 после 07:00 мск, необходимо поторвно написать в чат.

Проблема не устранилась и 14.04.26 потворно обратилась в чат. Христина вновь продолжила со мной общение. Она пояснила, что наблюдались технические сложности, но сейчас все корректно работает и нужно потворить попытку.

Я повторила попытку и мне действительно стала доступна корзина, с товарами за 1 руб. 

Благодарю специалистов в чате, которые меня сопровождали, особенно Христину, которая терпеливо мне все поясняла и выясняла. Информация от оператора оказалась достоверной.

А акции смогла поучастовать уже 2 раза, товар пришел на следующий день, все так как было заявлено. 

Хорошая поддержка и хорошая акция. Продукты действительно нужные и повседневные в подборке. Мне понравились (чай, крупы, сладости и т.д)

Благодарю банк за такую возможность