Индивидуальный подход и оперативная поддержка
Добрый день! Я проживаю в маленьком городе, где к сожалению один банкомат ( самого известного банка) на весь район. Но принципиально услугами этого банка пользоваться не хочу. Сравнив условия обслуживания нескольких других крупных банков, я выбрала озон. И не пожалела.
13 мая 2026 года через банкомат сбера я сняла 500 рублей со своей карты Озон. И затем в приложении увидела комиссию в размере 150 рублей. Для меня было лихо с 500 рублей, получить 350 в сухом остатке и я обратилась в чат-поддержку. Менеджер чата-Анастасия внимательно изучила вопрос и вернула средства на карту в течении двух минут. Спасибо!
Затем я решила проверить историю списания средств за апрель и опять обнаружила комиссию 150 рублей за снятие 2000 рублей от 17 апреля 2026 года, которую я не заметила. Я еще раз обратилась в чат поддержку и уже менеджер Алена подробно, и вежливо объяснила мне условия снятие наличных в других банкоматах. Оказывается, если снимаешь деньги не в банкомате партнере ВТБ и Озон до 3000 , либо свыше 50 000 будет списана комиссия 1% ( не менее 150 рублей) от суммы. То есть при первом обращении банк в виде исключения вернул мне деньги. И это приятно. Человеческий фактор -это редкость в решении данных вопросов. Спасибо! Желаю процветания Вашему банку и больших премий сотрудникам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...