Предоставили достоверную информацию
09.04.2026 в 10:35 я обратилась в чат приложения банка с вопросм по полученной платиковой карте. Дело в том, что после получения карты я смогла успешно ее активировать, успела совершить покупку и мне пришло уведомление, что карту нужно активировать. Поэтому меня интересовал вопрос, активна ли у меня карта, успешно ли я ее активировала, нужно ли повторно проводить процедуру.
Специалист поддержки дсстаточно быстро все проверил вернулся с ответом, пояснив, что моя карта активна, никаких действий более производить не требуется.
Также в приложении у меня на главном экране видно только виртулаьную карту, интересовало будет ли пластиковая карта тоже отображаться в приложении.
Специалист поддержки пояснил, чтобы увидеть мою пластиковую карту, необходимо надать главный экран-карта пей-в разделе "реквизиты и натсройки" и нажать на иконку платика.
И дейсвительно, выполнив данный путь, я нашла отображение карты в приложении, позднее карту стало видно и на главной странице.
Карта у меня активно, до натсоящего периода времени активно пользуюсь ей для совершения покупок, сбоев не было, дополнительные действия по активации не совершала.
Поддержка предоставила мне необходимую информацию, которая соответствоала действительности и была мне необходима на тот период времени.
Информация помогла мне не совершить не нужных действий, которые бы могли понести неблагоприятные последствия, а также чувствовать себя уверенно при расчетах картой.
Ответы четкие, по делу, быстрые, конкретные и не требующие уточнения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...