Смена пароля
Обратилась в поддержку WB банка 19 мая. Вопрос был простой: как поменять пароль для входа в раздел банка. Сначала отвечал ИИ-помощник Лина, она попросила подождать оператора. В тот же день дождаться ответа не смогла. На следующий день Лина уточнила, актуален ли вопрос, и снова отправила в ожидание.
В итоге ответила оператор Ирина. Она извинилась за долгое ожидание и объяснила, что всё решается буквально в два клика: при входе нужно нажать «Не помню пароль» внизу экрана — и приложение само предложит создать новый пароль. Способ действительно рабочий, я сразу смогла его поменять.
Ответ оператора задержался, но сотрудник вежливый, извинилась, дала чёткую и понятную инструкцию без воды. Благодаря Ирине проблема решилась быстро и без лишних сложностей.
Совет банку: ускорять переход от чат-бота к живому оператору. Но самому оператору — спасибо за профессионализм и человеческое отношение
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Благодарность операторам чата!
29 августа, в 13:56 я обрашалась в чат мобильного приложения с интересующими меня вопросами по поводу первой оплаты задолженности по кредитному лимиту WB-Кэш. Оператор мне...
Благодарность операторам чата.
29 августа я обратилась в чат поддержки мобильного приложения WB Банка. В июле месяце был подключен к дебетовой карте Wb- Кэш с одобренным банком кредитным лимитом на сумму 70...
Отключили смс сообщения
29 августа 2026 года в 22:31 я обратился в чат поддержки Вайлдберриз Банка. Мне нужно было отключить SMS-уведомления от ВБ-кошелька - их стало слишком много, они постоянно...
Wb кэш
Здравствуйте, пользовался кредитной картой ( wb кэш) , выручила карта когда нужны были деньги . Сейчас рефинансировал её, пришлось закрыть , надеюсь в будущем одобрят ещё раз...
Подсказали как посмотреть лимиты
30 августа 2026 года в 14:38 я обратился в чат поддержки WB Банка с вопросом, где в приложении Wildberries можно посмотреть лимиты на покупки со скидкой и лимиты на переводы по ВБ...
Оформление карты
21.08.2026 написала в чат поддержки чтобы оформили карту сотрудник Сергей помог быстро оформить карту . Рассказал подробно об условиях карты. как карту могу поподнять. также мне...
Включил подтверждение заказов
Хочу поблагодарить поддержку Вайлдберриз Банка за вежливую и внимательную помощь.30 августа 2026 года около 06:58-06:59 я обратился в чат с вопросом, как в приложении кошелька...