Быстро помогли после сбоя при снятии наличных в банкомате
Пользуюсь дебетовой картой от wb.ru несколько месяцев, в основном оплачиваю покупки на Wildberries и иногда снимаю наличные через банкоматы партнёров. Недавно столкнулся с ситуацией, когда банкомат выдал ошибку во время снятия денег. 17 мая 2026 года примерно в 16:20 пытался снять наличные, операция сначала долго обрабатывалась, а потом банкомат показал ошибку. Деньги банкомат не выдал, но в приложении увидел, что сумма со счёта списалась. Сразу обратился в поддержку через чат в приложении. Достаточно быстро подключился сотрудник Никита. Он уточнил адрес банкомата, последние цифры карты и время операции. Понравилось, что сотрудник подробно объяснил, как проходит проверка таких ситуаций и что обычно деньги возвращаются автоматически после сверки банкомата. Вопрос решили быстрее, чем ожидал — примерно через час деньги снова появились на счёте, а в приложении пришло уведомление о корректировке операции. Также сотрудник подсказал, как можно посмотреть ближайшие банкоматы с более стабильным обслуживанием. Остались хорошие впечатления от поддержки — всё решили спокойно, без долгих ожиданий и звонков. Удобно, что даже подобные вопросы можно решить полностью онлайн через приложение банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...