Отвратительный сервис и сомнительный банк

Прежде чем писать отзыв, прочитала, что пишут люди о сервисах WB. Сравниваю со своей ситуацией и понимаю, что все эти отзывы написаны самим WB для рекламы своих услуг, потому что в реальной жизни все происходит СОВСЕМ по-другому.

Я тоже хотела улучшить кошелек в WB, чтобы расширить диапазон доступных банковских услуг. Дистанционно у меня это сделать не получилось (сомневаюсь, что специалисты поддержки тут чем-то помогли, потому что реально глючит ПО), поэтому назначила встречу со специалистом.

Специалист приехал на 3й день, несмотря на назначенное время. Никаких дополнительных смс с переносом времени встречи от банка не приходило. Встреча состоялсь 6 мая.

Во время встречи с курьером я предоставила ему свои паспортные данные и прочие ПДН (СНИЛС), сфотографировалась с паспортом и заявлением о присоединении к условиям, подписала документы, в т.ч. электронные. То есть прошла стандартную процедуру идентификации личности.

Каково же было мое удивление, когда после отъезда курьера я получила смс "Не удалось пройти идентификацию". Вот с тех пор пытаюсь получить внятный ответ от сотрудников банка, как же это могло произойти, писала Дмитрию Бессонову (позиционирует себя на banki.ru как Горячая линия). Отписывается заготовленными скриптами о том, что требуется дополнительное время на подготовку ответа. На минуточку, прошло уже больше 2-х недель. Техподдержка на сайте банка - это вообще профонация, те же шаблонные ответы.

Так и не знаю, был ли это курьер банка (на этот вопрос мне тоже не дали ответ), или мои персональные данные куда-то утекли. Что не удивительно при такой организации бизнес-процессов и процедур контроля в этом банке.

Никому не советую. Еще раз повторяю - все отзывы и высокие баллы здесь - не что иное, как скрытая реклама.