За поездку в такси списали деньги 3 раза. А теперь не можем найти крайних

22.05.2026 15:28
367
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.05 за поездку в такси списали деньги 3 раза. Как потом стало понятно, в этот момент у банка был сбой в работе, не проходила оплата, но деньги списывали. Во время поездки в такси сначала отклонили оплату через Яндекс Банк, потом я вернул на безнал в приложении. По итогу 1 платеж списан, 2 платежа заморожены. Яндекс такси отрицает 3 списания, Яндекс банк говорит что деньги на стороне платежной системы Мир, и их нет на счете, при этом дает выписку, что деньги все еще на счете.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-05-22T15:33:42+03:00
Здравствуйте! В чате рассказали верную информацию, при оплате мы замораживаем сумму на счёте, а не списываем сразу. На этом этапе ждём ответа от магазина или сервиса, где совершался платёж, списать или вернуть вам средства. В среднем обработка длится 1-2 дня, но может доходить до 30 дней. Повлиять на этот процесс мы со своей стороны не сможем, поскольку это проходит со стороны платёжной системы Мир. Надеюсь, что помогли вам разобраться🙏
user-109515323171
2026-05-27T12:40:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка