Яндекс открыл счет постороннему человеку по моим паспортным данным
Решил повысить лимит Сплит, для этого нужно подтвердить данные через ГосУслуги. При подтверждении данных выяснилось, что уже есть аккаунт с такими паспортными данными.
Обратился в чат поддержки, долгими и мучительными диалогами удалось выяснить, что моими паспортными данными пользуется другой человек с неизвестного мне номера. Пытался объяснить это поддержке, в ответ только шаблонные ответы по типу "Восстановите доступ к аккаунту с тем номером". Написал напрямую что это мошенники либо тех. ошибка и мне неизвестен этот номер телефона, запросили фото паспорта и сэлфи с паспортом. После проверки ответили что компрометации моих данных не обнаружено.
Мои заявления о том, что паспортные данные используются другим человеком полностью игнорируются. Проблему решить в диалоге с чатом не удалось. Параллельно написал официальный запрос на connect@bank.yandex.ru, посмотрим чем все это закончится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Погашение долга по кредитной карте супер сплит
31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на...
Условия возврата по карте Сплита
Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть...
Хочу похвалить :)
Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере...
Помогли закрыть счет
Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос...
Помогли оперативно и без воды
У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма...
Приятный подарок от Яндекс Банка
У меня в приложении появилось задание от Яндекс банка: открыть карту Сплита, сделать покупку на 1000 р. вне сервисов Яндекса и не у партнёров, за что было обещано 2500 баллов...
Быстрое и качественное обслуживание в чате
Хочу оставить подробный отзыв, потому что в этот раз действительно получила качественную помощь от сотрудницы поддержки. 3 сентября в 16:13 я обратилась в поддержку с вопросом...