Помогли вернуть средства за некачественную услугу
22 мая 2026, в 19.46 обратилась в чат озон банка к оператору с просьбой оспорить покупку некачественной услуги. Находясь на железнодорожном вокзале, приобрела кофе в кофейном автомате. После оплаты картой озон банка, вместо выбранного напитка автомат выдал стаканчик с кипятком. Ситуация неприятная, все же, сумма составляла 100 рублей, но было обидно за такую некачественную покупку. Решила обратиться в чат банка приложения Озон Банк за помощью. Оператор уточнил детали, уточнил время покупки, адреса, уточнил, как я попыталась урегулировать проблему. Так как данных хозяина автомата не было указано, я обратилась к сотрудникам вокзала, но и они были не осведомлены. Всю информацию я сообщила в банк. После чего, мое обращение было принято к рассмотрению. Оператор сообщил, что до 2 июня, если мой платеж выйдет из обработки и денежные средства все таки будут списаны, то они оформят возврат средств. 25 мая 2026 года, со мной связался оператор банка с просьбой уточнить, какой именно кофе и сколько мл, я покупала, так как мой платеж вышел из обработки. Я написала уточняющюю информацию оператору. Спустя короткое время мне сообщил оператор о возврате моих денежных средств. Спасибо Озон Банку. Вот из таких маленьких мелочей и складывается забота о клиентах банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...