Номер договора
26 мая 2026 года пишу отзыв по обращению от 26 мая 2026 года. В 09:42 я обратился в чат поддержки Ozon Банка через приложение. Вопрос был простой: «Где посмотреть номер договора?» — я перерыл все разделы, но не нашёл. Сначала в 09:42 ответил автоматический помощник (бот). Он предложил заказать справки: о движении средств, с реквизитами счёта, об остатке или об операции. Но прямого ответа на мой вопрос про номер договора не дал. В 10:06 (спустя 24 минуты) бот снова написал, попросив уточнить, какая справка нужна, за какой период и в каком виде. Я ответил просто: «Номер договора» в 10:08 После этого в 10:08 система пригласила оператора в чат и попросила дождаться ответа. Оператор Мария (имя указано в чате) ответила в 10:12 — через 4 минуты после моего последнего сообщения. Мария вежливо поздоровалась и сразу написала: «Номер договора ТС_0***280**5*». Всё. Мне не пришлось ничего уточнять или ждать дополнительно — она дала точный номер. Обслуживание понравилось: хоть сначала бот и задержал ответ, сам оператор Мария сработала быстро и чётко. Вопрос решили за несколько минут после её подключения. Оценка — 5. Скриншоты переписки прилагаю (4 файла).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...