Не могу воспользоваться кредитными средствами

26.05.2026 18:39
360
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 мая на счёт был зачислен заём. 21 мая при попытке перевода для обеспечения безопасности операция была отклонена. Также было указано, что в течение 15 минут банк свяжется, чтобы убедиться, что операция была совершена мной. Однако никто не связался. С тех пор я не могу совершать какие‑либо операции с кредитными средствами. При попытке перевода высвечивается сообщение «Что‑то пошло не так», при попытке совершения любой операции высвечивается сообщение «Операция приостановлена. Обратитесь по номеру +7 495 660‑41‑49 или 0707». Неоднократно обращался в чат, служба поддержки заверяет, что всё хорошо, никаких ограничений нет. Звонил на горячую линию, ответ аналогичен. Также я не могу досрочно погасить кредит. В итоге получается, что банк на ежедневной основе начисляет % за кредитные денежные средства, которыми я не могу никак воспользоваться, при этом поддержка эту проблему также никак не решает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-15T00:29:53+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-27T14:38:46+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. 21.05.2026 в мобильном приложении банка была зарегистрирована транзакция, которая имела признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и была приостановлена банком с целью проведения проверки ее легитимности. Сотрудники службы безопасности пытались связаться с вами 21.05.2026 и 25.05.2026 для уточнения деталей проведения операции. Установить связь не удалось: вызовы отклонялись либо срабатывал автоответчик. Для принятия решения о снятии ограничений рекомендуем самостоятельно связаться с сотрудниками службы безопасности по телефону справочно-информационного центра (0707). Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка