Как я дополнительную карту для кредитки получал [1/2]

Этот отзыв будет состоять из двух частей, потому что я хочу оставить две диаметрально противоположные оценки.

Мне не нужна помощь представителя банка, потому что в Газпромбанке ты должен делать всё сам и быть настойчивым, я просто хочу поделиться своим опытом, возможно, он будет кому-нибудь полезен.

Я премиальный клиент и владелец КК «180 дней Премиум» с платежной системой MIR Supreme. И я захотел получить доп. карту к данной кредитке.

05.05.2026, игра началась.

Сначала я пришёл в отделение ул. Луначарского, стр. 134В (ф-л"Уральский", рег.номер № 354/26). Без очередей сразу попал к директору премиального обслуживания Дарье, сказал, что хочу получить доп. карту к действующей КК.

Дарья ответила, что это не возможно, но «сейчас попробует, а пока программа грузится» начала предлагать НСЖ. Примерно спустя полчаса программа наконец-то загрузилась, и когда я попросил Дарью вернуться к цели моего визита она сообщила, что «увы, дополнительные карты к данной кредитке не выпускаются».

Результат: потрачен час времени, поездили по ушам с НСЖ, мой вопрос не решили.

05.05.2026, смеркалось.

Решил испытать удачу в своем отделении по адресу ул. Циолковского, д. 57 (дополнительный офис № 026/1032). Там я попал к своему премиальному менеджеру Дарье М. (это вторая Дарья, не путать с первой). К своему – потому что этот ПМ прописан у меня в МП, и я за ним закреплён.

Озвучив свою просьбу о выпуске дополнительной карты, Дарья М. так же сообщила что это невозможно, но я настоял, что бы она создала обращение. Спустя пару дней она мне перезвонила и сообщила, что в обращении пришёл ответ, что это невозможно.

Результат: потрачено сорок минут времени, мой вопрос не решили.

Когда все вокруг начинают говорить, что «это невозможно», то ты начинаешь сомневаться в себе. Мне нужна была поддержка, которую должен бы давать (но не дал) ПМ, и я решил спросить в сообществе клиентов «друзья, а возможно ли вообще сделать доп. карты к КК 180 Премиум?». И вы не поверите, но откликнулся человек, который сделал себе допки в Москве без каких-либо проблем с первого раза.

Я попросил у него скриншоты и какие-нибудь ценные указания. Скриншоты получил, а ценных указаний не было: «мне ПМ вообще без проблем всё оформил».

09.05.2026, с новыми силами.

Получив укол уверенности в своей правоте и скриншоты, я отправил письмо со всей собранной информацией (скриншоты ответа ТП, скриншоты выпущенных доп. карт) своему ПМ Дарье М. на электронную почту, а 11.05.2026 продублировал и рассказал всё что узнал от товарища из Москвы: «Дарья М., это возможно, вот скриншоты, вот так всё происходило у моего друга» - говорил я.

На что Дарья М. обещала по узнавать «что можно сделать».

Если что, от Дарьи М. я больше ничего не слышал.

Результат: бесконечное ожидание обратного звонка, проблема не решена.

20.05.2026, под лежачий камень вода не течёт.

Я иду в третье отделение по адресу ул. Радищева, стр. 55 (дополнительный офис № 026/1007). Попадаю к ПМ, которая, выслушав меня, зовет на помощь Елизавету Б (к сожалению, я не знаю её должность).

И я сообщаю им о том, что «вы у меня третье отделение и мне нужна дополнительная карта». Я сразу показал скриншоты «что это возможно» и «в тарифах есть раздел с дополнительными картами»….

И знаете что? Сегодня, через 7 дней я забрал пластик.

Про данное отделение я выкачу отдельный отзыв с противоположной оценкой.

Итоговы результат: 22 дня, 3 отделения, 2 незаинтересованных сотрудника, одна чудесная Елизавета и доп. КК у премиального клиента на руках.

Передаю привет обеим Дарьям, которые говорили, что это «невозможно».

Невозможное – возможно. Верьте в себя.