М.Видео не переводит деньги по чеку возврата, в ОТП Банке растут проценты за недоставленный телефон

27.05.2026 16:17
322
21
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

М.Видео не переводит деньги по чеку возврата, в ОТП Банке растут проценты за недоставленный телефон. 

19 мая 2026 года я оформила кредит в ОТП Банке (договор № 4006818***, заемщик Я-ко Н. В.) на покупку телефона в магазине М.Видео. Товар предоставлен не был. 20 мая я официально отказалась от покупки по собственному желанию, магазин аннулировал сделку и выдал мне чек "Возврат прихода" от 20.05.2026 г. на сумму 58 683 руб. 00 коп. По закону у М.Видео есть 10 дней на возврат денег на мой счет в банке (счет № 4081781090294397****) Срок истекает 30 мая. На сегодня деньги банком не получены, на мой счет ежедневно капают проценты. В М.Видео составлено обращение на горячей линии № 26-04096119. Прошу службу поддержки ОТП Банка и М.Видео оперативно провести платеж по чеку возврата и закрыть кредит без начисления мне процентов за пользование деньгами, так как фактически товар мной получен не был. В противном случае с 31 мая я буду вынуждена направить официальную досудебную претензию в магазин».

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-08T10:27:15+03:00
«Эксперт Вадим в чате официально подтвердил, что денег для закрытия кредита в этот день хватает на 100%», —добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты обращения в чат. «Проверить отказ операторов чата в приеме претензии 03.06.2026», —добавьте подтверждающие скриншоты. Согласно п. 3.10.2 Правил «Народного рейтинга» отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
user-928313913162
2026-06-08T13:24:01+03:00
Администратор, Уважаемый Администратор! Все запрашиваемые вами скриншоты-доказательства (официальное подтверждение эксперта Вадима о 100% наличии денежных средств от 3 июня, а также факт неправомерного отказа оператора Владислава в приеме претензии) только что успешно отправлены мной в полном объеме на ваш официальный адрес электронной почты responses@banki.ru. Письмо ушло с ящика 5532245@mail.ru. Прошу приобщить материалы к отзыву
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-29T07:19:27+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. В настоящее время Банком проводится работа по отмене авторизации договора №*8362. По состоянию на 29.05.2026 Банк ожидает возврата денежных средств от торговой организации. Как только денежные средства поступят на счет, договор будет отменен. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору будет направлена в бюро кредитных историй. Дополнительно Банк вас проинформирует об отмене договора №*8362. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка