Виртуальная карта

28.05.2026 01:26
359
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.11.2025 я увидела в приложении озон банка виртуальную карту. Я была встревожена, поскольку ранее самостоятельно не заказывала виртуальную карту. Как только обнаружила данную проблему, сразу написала в чат поддержки. Мою проблему удалось решить оператару Марине за 16 минут, с учётом того, что я задавала много дополнительных вопросов. Я была в восторге за оперативность и конкретику. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-11T08:09:04+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? Как именно решили ваш вопрос? 19.06.2026 Оценка засчитана.
user-738325348984
2026-06-11T09:19:57+03:00
21.11.2025 я задала вопрос в чат Поддержки: "Что за виртуальная карта?". На что мне был дан ответ чат-бота, что такое "пластиковая карта". На что я выбрала ответ из предложенных вариантов данного чата, что нет ответа на мой вопрос. На протяжении 2 минут я переписывалась с чат ботом приложения Озон банка. Далее чат бот пригласил оператора в чат. Через 1 минуту после уведомления об этом, в чат присоединилась Марина, оператор. Она поприветствовала меня и написала о том, что занимается моим вопросом. Через 13 минут она дала мне развернутый ответ: при подтверждении личности по паспорту автоматически открывается Виртуальная Ozon Карта, 18.01.2025 я повысила уровень счёта — так появилась карта, у карт единый счёт и баланс, но разные номера. Также она написала, что я уже ранее заблокировала ненужную виртуальную карту. Решили мой вопрос текстом, в котором подтвердили, что виртуальная карта мной заблокирована и, что в приложении я увидела разблокированную (скрытую) карту, которая была привязана к одному счету с пластиковой картой. Хочу отметить, что после заданного вопроса, виртуальную карту я не видела.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-06-17T14:32:16+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка