Помогли вернуть деньги на карту, задержанные банкоматом
Очередной раз убедилась, что не зря выбрала Озон банк для основных расчетов по карте и вкладов. Когда понадобилась помощь банка - помогли быстро. Отправила супруга положить наличные в размере 5500 руб на мою карту Озон банка. Он воспользовался банкоматом ВТБ, приложил карту, положил наличные в ячейку, но не завершил операцию, и, уверенный, что деньги поступили на карту, ушел... Минут через 10 я поняла, что наличные не зачислились на карту, вернувшись к банкомату, мы поняли, что операция не была завершена, банкомат открыл ячейку и предложил забрать наличные, но нас рядом уже не было, ячейка закрылась буквально перед нашим носом и вышло сообщение, что денежные средства задержаны банкоматом. Я позвонила в поддержку ВТБ, там мне отказали в помощи и предложили обратиться в поддержку банка, выпустившего карту. Позвонила в Озон банк, объяснила ситуацию, назвала номер банкомата, адрес. Мне ответили, что разбирутся в ситуации в течение 24 часов. На следующий день поступило сообщение в чате с оператом в приложении банка, что Озон банк связался с ВТБ и тем необходимо произвести инкассацию, чтобы извлечь излишки ден. средст в банкомате и перечислить их на счет Озон банка. Обычно эта операция занимает от 4 до 12 дней. В итоге, спустя 3-4 дня мне зачислили мои деньги на карту! Очень рада, что ситуация разрешилась и это заняло не так много времени. Спасибо поддержке Озон! Я уже было расстроилась, что я потеряла эти 5500.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...