Я являюсь клиентом МТС-банка и все операции привыкла делать в приложении, в офис захожу крайне редко, живу недалеко от города. Однако 26 мая, в день, когда мне нужно было погасить кредит, я не смогла загрузить приложение. Хорошо, что в нашем городе Туймазы есть офис. Клиентов было немного. Возле банкомата я увидела сотрудницу Елену, которая помогала посетителям с оплатой. Она сама заметила меня, подошла и вежливо спросила цель визита. Выяснилось, что приложение нужно переустановить, заново скачать. В процессе установки система запросила либо номер карты, либо паспортные данные ( паспорт бы с собой). Сама я побоялась вводить паспортные данные — в наше время никому и никогда их не даёшь. Елена всё поняла, не настаивала и помогла сориентироваться. Пока загружалось приложение, Елена распечатала мне справку о текущей задолженности, наглядно показала остаток, а также распечатала документ для оплаты через кассу банка. Также она пояснила, что на счёту скопились деньги, так как я вносила больше суммы платежа. Их можно направить на частичное погашение кредита, я пока решила оставить, пусть накопится больше. Кроме того, она дала ценный совет- если приложение просит обновление, обязательно нужно его делать, чтобы избежать проблем с оплатой в дальнейшем. Спасибо Елене за проделанную работу, за душевное отношение, за отличный клиентский сервис и за то, что помогла разобраться с технической проблемой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...