Исправили начисление кэшбэка
Сегодня обнаружил проблему с начислением кэшбэка. В мае у меня повышенный кэшбэк на ж/д билеты, в течение месяца купил несколько билетов, часть из которых потом поменял, то есть одни сдал, другие купил. Всё удалось сделать в течение мая, деньги тоже успели вернуться на карту.
Что произошло с кэшбэком, опуская несущественные подробности. Сначала он начислился на первые билеты и превзошёл лимит на категорию (1500 рублей), новые билеты получились уже без кэшбэка, а потом первые билеты отменились, но кэшбэк не пересчитался на новые билеты, поскольку отменённые билеты "съели" лимит.
Логика, конечно, нарушена: понятно, что кэшбэк по отменённой операции не выплачивается, но и лимиты она съедать не должна. Отменённая операция это операция, которой как бы не было.
Написал в чат, операторы Кира и Александр пошли мне навстречу, большое им спасибо! Сразу поняли в чём дело и за полтора часа смогли решить вопрос.
Несмотря на положительные эмоции от общения с Кирой и Александром, с моей точки зрения, стоит исправить явную ошибку, с которой я столкнулся. Насколько понял, это может потребовать внесения небольших изменений в программу лояльности - на мой взгляд, стоит их внести:).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...