Онлайн поддержка в чате приложения

в целом поддержкой полностью доволен. подробные ситуации несколько примеров ниже. живые люди приходят на помощь (что сегодня редкость и ценится высоко) и всегда лояльны и вполне оперативны.

30 мая 2026 обращался с вопросом по списанной комиссии за оплату интернета на сайте провайдера. Пытался выяснить с какой стороны банк взял комиссию (которой несколько месяцев назад не было). Оператор озона Евгения моментально подключилась, объяснила что не видит со стороны озона списаний комиссии, попросила уточняющие скриншоты. В итоге я выяснил что списал банк принимающей стороны.

24 Апреля 2026 хотел выяснить к каким сервисам привязана озон карта, бот помочь не смог и автоматически позвал мне оператора. Татьяна помогла в течение 5 минут. Минус озона — нет возможности отслеживать где привязана карта, нужно доработать.

20 Января 2026 обращался по поводу того что оплата картой вне озона по моему мнению прошла по неверной категории МСС, бот пытался помочь, но переключил на оператора. Екатерина уточнила какую категорию оплаты я ожидал, объяснила по какому коду прошла операция и что я повлиять на это не могу.

23 Ноября 2024 обращался по поводу категории кешбека вне озона. По моим подсчетам пришел не весь кешбек. Оператор подключился сам, в течение 10 минут мой вопрос Валерия передала Екатерине, она передала Даниилу, он дал ответ уже спустя час от обращения. Ответ развернутый, мой вопрос был объемный. Обещали доначислить кешбек вручную. Вечером 24 ноября написала Анна, сказали что вопрос в процессе. 26 Ноября написала Елена о том, что кешбек доначислили.