Отвратительная работа службы поддержки и абсолютный игнор просьб клиента. Сами у себя на уме

26 мая 2026 года мне пришло сообщение от службы поддержки банка о том, что банку ПОКАЗАЛИСЬ подозрительными некоторые операции по моему счету (какие-то переводы).Конечно же я начала писать в чем дело? Как операции показались подозрительными? Хотела уточнить максимум информации, чтобы быстро и без лишней суеты разблокироваь счет (сделаю оговорку сразу - я являюсь сотрудником гос учреждения, должность которого попадает в список тех, кто ежегодно отчитывается о своих доходах, расходах и прочее прочее...поэтому каких-то левых операций по счетам у меня не может быть). Так вот. При попытке связаться со службой поддержки, я встретила полный игнор в свою сторону на протяжении 4х суток. Да-да! Не 4х часов, а 4 СУТОК!!!При попытке позвонить в банк со своего номера бот вежливо отвечал - так мол и так, по вашему счету подозрительная активность обратитесь в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. А как мы помним служба поддержки игнорит меня с 26 мая. Каким-то чудом в мою голову пришла идея позвонить в банк с другого номера, не привязанного к ОЗОН. И О БОГИ! Свершилось чудо!!!! Мне ответили. Вот только и там мне сказали - извитете, ждите ответа, мы вам ничем помочь не можем. ответ поддержи может затягиваться до 48 часов, т.е. 2 суток. А МНЕ НЕ ОТВЕЧАЛИ 4 СУТОК!!!! И вот сегодня 30.05 по местному времени в 6 утра, мне отвечает поддержка - подтвердите доход,объясните снятие наличных и дайте пояснеия о переводах ЛЮДЯМ (не то что мне люди присысали, а что я перводила коому-то!!!) На мои ответы что "Я занимала у родственников и перевожу в качесте оплаты долга денежные средства", знаете, что мне ответили? Пришлите расписку или подтверждающую переписку. В реалиях нынешнего времени (мошенники не только взламывают соцсети, мессенджеры и могут НАПИСАТЬ от тебя, но и ГОЛОСОВЫЕ сообщения генерируют), если ты занимаешь у кого-то деньги, то ты ЗВОНИШЬ напрямую человеку, а не в переписке об этом спрашиваешь. В общем пояснения по этому поводу я дала банку. Отчиталась за снятие - что я снимала денежные средства на подарок на день рождения ребенку и подруге (или теперь и это у нас запрещено?)Тем не менее ответ банка "Банк принял решение о невозможности разблокировать счет. Заблокируйте имеющийся и создайте новый".Все мои сообщения о том почему так произошло? За что мне нужно отчитаться еще? Банк просто игнорирует мои сообщения в чате поддержки.Поэтому, моя убедительная просьба - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!!!Я то ранбше думала, что счета блокируют, если тебе много переводов приходит, а тут оказывается, я за свои переводы должна отчитываться и за снятие наличных. отвратительная работа службы поддержки и абсолютный игнор просьб клиента. сами у себя на уме

26.05.26 мне пришло сообщение от СП банка о том, что банку ПОКАЗАЛИСЬ подозрительными операции по моему счету.

Начала уточнять в чем дело?Какие операции показались подозрительными?При попытке связаться с СП,встретила полный игнор в свою сторону 4 СУТОК!

Позвонив в банк со своего номера, бот отвечает-по вашему счету подозрительная активность обратитесь в СП. 

СП игнорит с 26.05

Позвонив в банк с другого номера, ответили-извинете,ничем помочь не можем. Ответ СП может занять 2 суток. А МНЕ НЕ ОТВЕЧАЛИ 4 СУТОК!

30.05 по местному времени в 6 утра, пишет СП-подтвердите доход,объясните снятие наличных и дайте пояснеия о своих ПЕРЕВОДАХ.

На мои ответы "занимала у родственников,отдаю долг"-Пришлите расписку.

Пояснения даны.Отчиталась за снятие

Ответ "Банк принял решение о невозможности разблокировать счет"

далее мои сообщения банк игнорирует.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!!!