Профессиональная и вежливая поддержка даже в нестандартных ситуациях
Несколько раз обращалась в поддержку OZON Банка по разным вопросам - и каждый раз получала чёткий и быстрый ответ.
1. Увидела в приложении баннер с кешбэком 7% на продукты, но после перезапуска приложения (из-за проблем с интернетом) он пропал. Написала в чат в 23:00. Оператор Тамара сразу поняла, о каком предложении речь, и подсказала, что все персональные акции находятся в разделе «Акции и розыгрыши». Баннер нашла и успешно активировала.
2. У меня есть накопительный счёт на минимальный остаток с подпиской OZON Premium (она даёт повышенный процент). Хотела понять, как изменится ставка, если отключить подписку в середине расчётного периода. Оператор Евгений чётко объяснил: для получения повышенной ставки подписка должна действовать весь расчётный период.
3. Подруга подключила OZON Ultra с пробным периодом, а я не могла найти информацию об этой подписке в приложении банка. Спросила в поддержке - оператор Татьяна за 2 минуты уточнила данные и подробно рассказала, что подписка предлагается персонально при выполнении определённых условий, и её нужно искать внутри приложения.
Вывод: поддержка работает грамотно, операторы разбираются в нюансах тарифов и акций, отвечают быстро даже в позднее время. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...