Консультация по программе "Товары за 1 рубль"
Здравствуйте!
Хочу оставить небольшой отзыв о работе поддержки. Ситуация банальная: подключила акцию "Товары за 1 рубль", ждала бонусных условий для новичков, а в приложении увидела стандартные цифры (одна звезда за каждые 5000 рублей трат вместо обещанных 2000 рублей на покупки вне Озон).
30 мая 2026 года в 13:48 зашла в чат мобильного приложения банка и скинула свой вопрос. Ассистент поддержки (бот) перевел на специалиста. Буквально тут же подключилась оператор Елизавета.
Девушка проверила мой аккаунт и дала исчерпывающий ответ. Выяснилось, что банк сам решает, кому какой лимит поставить, основываясь на своих внутренних алгоритмах. Сменить условия по желанию клиента не выйдет. Специально переспросила, какая именно программа активна у меня сейчас, чтобы закрыть вопрос окончательно. Елизавета подтвердила — 5000 рублей трат за звезду.
Конечно, немного расстроилась, что не попала под ускоренное накопление. Ничего себе лотерея! Но к самой поддержке претензий нет. Вопрос решили быстро, без лишней воды и долгих ожиданий на линии. Спасибо Елизавете за понятный ответ и сэкономленное время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...