Спасибо
27.05.2026 в 20.18 я обратилась в онлайн-чат банка с проблемой перевода средств в другие банки - не могла перевести деньги в другие банки, ни один банк кроме Яндекса не работал. Специалист поддержки без указания имени попросил прислать скриншот ошибки и написать сумму перевода. Я отправила скриншот
Затем специалист поддержки уточнил в какой банк я собираюсь совершить перевод и на какую сумму. Я указала, что пытаюсь перевести в несколько банков, но ни в один не даёт перевести, указала суммы.
Специалист поддержки предложил выключить и включить функцию переводов по СБП и написал подробную инструкцию как это сделать. Я все сделала как советовр оператор но проблема не ушла.
Далее специалист поддержки указал, что для решения проблемы нужна помощь коллег и потребуется время.
Примерно через 40 минут после последнего сообщения специалист поддержки написал, что доступ к системе быстрых платежей разблокирован и можно снова совершать операции.
Спасибо, моя проблема была решена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...