Обман сотрудника ради своей продажи

01.06.2026 12:56
476
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была необходимость взять кредит наличными , попал на сотрудника

Э-ЬС ЮЛИЯ Р.

рассчитав мне ставку с платежом, указала, что у меня будет 2 страховки , для такого процента и платежа. Одна - которая списывается сама в день получения. Вторую - нужно оплатить самому через несколько дней )))

Якобы если этого не сделать , платеж и процентная ставка взлетит Сегодня ,сотрудница банка 

Э-ЬС ЮЛИЯ Р.

Связалась со мной и напомнила об оплате второй страховки. Я повторно переспросил « точно ли влияет она на платеж, точно ли это обязательная страховка для сохранения процентной ставки» . Я неоднократно получил ответ «Да»

Очень смутило , что страховка «спутник здоровья» является обязательной для кредита с более низкой ставкой. Позвонил и уточнил в чате втб , где мне дали совсем другую консультацию. Ни на что она не влияет !!! Ее можно было не оплачивать

Написал сотруднице

 Э-ЬС ЮЛИЯ Р. 

об этом, на что получил игнорирование )))

Крайне расстроен данной ситуацией. И очень не рекомендую данную сотрудницу !!!!!

ВТБ
ВТБ
2026-06-02T12:22:15+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что возникло недопонимание по дополнительным услугам при оформлении кредитного продукта. Хотим пояснить, что сотрудники в рамках своих полномочий могут предлагать оформить дополнительные продукты или услуги. При этом окончательное решение остается за клиентом. Оформление любых продуктов осуществляется только после получения вашего согласия и подписания соответствующих документов. При выдаче кредита сотрудник разъяснил условия по договору, в том числе по дополнительным услугам. Оформление страховых продуктов было произведено на основании вашего согласия, зафиксированного в договоре. По результатам проверки факт предоставления некорректной консультации по договору страхования «Спутник здоровья» не подтвердился. Расторгнуть договор страхования «Спутник здоровья» можно в течение 30 календарных дней с даты оформления. Мы не являемся стороной договоров страхования, поэтому для расторжения вам нужно обратиться напрямую в АО «СОГАЗ»: - лично в один из филиалов компании; - или направить документы Почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении). Для расторжения договора вам потребуется предоставить: - заявление об отказе от договора страхования; - оригинал полиса; - оригинал документа, подтверждающего оплату страховой премии (чек или квитанцию); - копию паспорта; - банковские реквизиты, на которые будет осуществлен возврат средств. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 403
отзывов
15 265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите

Оценка 5

Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка