Накопительный счет и невозможность его открытия

Добрый день! Пытаюсь стать клиентом Озон-банка и открыть Накопительный счет около месяца. Все три варианта - как стать клиентом оказались не рабочими: 1. Способ онлайн - не подтверждается личность, отправила в течении месяца в районе 50 фото, система меня не распознала, из чего сделал вывод, что система распознования не рабочая в Озон-банке 2. Способ - В пункте Озон - выбрала пункт выдачи Озон, пришла в этот пукт, сотрудник посетовал, что не может подтвердить мою личность, что писал в тех.поддержку три раза, и у него нет возможности меняя подтвердить, так как функционал не работает. Пункт выдачи - Декабристов 2к1. Из чего я делаю вывод - что тех.поддержка очень слабая в Озон - банке и не решает проблемы не только пользователей, но и работников 3. Способ - вызов представителя - трижды переносили дату, когда приедет представитель без объяснения причин, молча в приложении. Из чего я делаю вывод, что либо представителей нет, либо он один на всю Москву и область. Обратилась в тех.поддержку: 1. Робот написан настолько слабо, что зацикливается на одних и тех же ответах. Если нет ответа, то повторяет ответ на вопрос, который ему не задавали. Сам без просьбы переключить на оператора - не переключает, продолжает выдавать не нужную информацию 2. Тех. поддержка от робота не сильно отстает - извиняется, но сделать ничего не может. Итого: Потрачено куча моего времени, вопрос так и не решен. Предложение побегать по другим пунктам Москвы для подтверждения своей личности не принято мной благосклонно.  На мой взгляд, в банке полностью отсутствует клиентоориентированность, не ясно зачем в банке нужна тех.поддержка, которая не в состоянии решить проблемы клиента и сотрудникка пункта выдачи, видимо зп тех.поддержке выплачивается по метрике - количество принесенных извинений. Не совсем понятно, если система идентификации не работает, почему не подключают операторов для идентификации личности в ручном режиме или ту же тех.поддержку - так было бы гораздо эффективней.