Замечательный банк

Между мной и Банком ГПБ (АО) заключён договор на выпуск и обслуживание кредитной карты № *5468 (далее Кредитный договор, Карта). В соответствии с условиями Договора Карта относится к категории Премиальная кредитная карта, по которой установлен льготный период до 180 дней. Согласно тарифам Банка, обслуживание Карты бесплатно при подключении пакета услуг Газпромбанк. Премиум, иначе плата за обслуживание составляет 590 в месяц. У меня подключён действующий пакет Премиум, поэтому плата за обслуживание взиматься не должна. Вопреки условиям, в феврале 2026 года Банк ошибочно списал с моей Карты комиссию за обслуживание в размере 590 руб. Указанная сумма была мной оплачена. Банк признал свою ошибку и гарантировал возврат суммы до 31.03.2026. По моему обращению Банк рассмотрел заявку и официально признал неправомерность списания. Соответствующим решением Банка гарантирована компенсация ошибочно списанных 590 руб. до конца марта 2026 года. Денежные средства на Карту не поступили до 31.03.2026. Действия Банка привели кутрате льготного периода. На 31.03.2026 в соответствии с графиком я должен был погасить задолженность в льготном периоде в размере 255 139,53 руб. Фактически в течение марта мной внесены платежи на общую сумму 255 159 руб. (платёж от 03.03.2026 2 240 руб., от 14.03.2026 221 392 руб., от 27.03.2026 31 527 руб.). Я действовал добросовестно, рассчитывая на поступление обещанных Банком 590 руб. до окончания срока 31.03.2026. Однако Банк, не исполнив своего обязательства по возврату комиссии, произвёл списание задолженности за пользование кредитом вне льготного периода, в результате чего на счёте образовалась задолженность в размере 10,91 руб. В связи с этим Банк закрыл отчётный период, зафиксировав долг, и начислил проценты за пользование кредитными средствами. 03.04.2026 я полностью погасил всю задолженность по Карте, однако вынужден был уплатить проценты, начисленные Банком по причине нарушения льготного периода (необещанного возврата комиссии). Общая сумма уплаченных процентов составила 126 892 руб. Начисленные проценты являются следствием виновных

действий Банка по неисполнению гарантированного возврата привели к тому, что: У меня (добросовестно оплатившего всю сумму основного долга) образовалась задолженность в размере 10,91 руб. исключительно по вине Банка.

Написал официальную претензию по электронной почте, ответ зачем-то направили почтой России, номер отправления скрывают. Не понятно направили ли вообще, так как на почте его нет.