Банк вводит в заблуждение чтобы начислить побольше штрафа

В начале мая 2026 года внес платеж за кредит в размере 1990 рублей.

списание 1 июня.

29 мая зашел в приложение банка и обнаружил что денег нет, выяснил что списала налоговая. Задал вопрос банку "как оплатить" - сказали ехать в офис.

так как ехать в офис за 70 км это долго и нужно с работы уходить как минимум на пол дня, я решил быстро закрыть вопрос с налоговой оплатив задолженность.

пошел в чат с банком и предоставил чек об оплате, его не приняли, сказав что нужен документ от ФНС.

ок, направил запрос в налоговую, получил справку об отсутствии задолженности.

вернулся в чат - направляю справку и спрашиваю о том что будет если я сейчас переведу эти 1990 рублей, спишут их в счет оплаты или нет.

так как если деньги снова уйдут в налоговую, их оттуда потом еще месяц забирать придется.

и вот банк говорит "нет, не подходит такой документ, так как именно ФНС должны прислать такой документ, а не клиент банка. При этом мне казалась что снять арест со счета банк может после того как сам клиент предоставит справку об отсутствии задолженности, а не ждать распоряжений от ФНС.

ФНС сделает это не ранее чем через 30 дней.
все это время я не смогу оплатить кредит, будет просрочка и штрафы. они уже там набежали.
делаю вывод - банк пользуется этим для собственного обогащения.

со своей стороны я сделал все, что от меня, как от клиента, зависит чтобы в срок оплатить платеж по кредиту. 

Дополнительно отмечу, что при оформлении кредита в Мвидео, при чеке в 19000 рублей за товар, банк легко выдал кредит на 21000 руб. магазин включил доп товар ввиде совершенно непонятной услугу по мастеркласу ПЕДИКЮРА без моего ведома в тело кредита, договор в дальнейшем пришлось расторгать, чтобы вернуть эти деньги, и даже при досрочном погашении этой суммы, проценты все равно уже начислены.