Без моего согласия повторно рассмотрели заявку и уже передали карту курьеру для выдачи

03.06.2026 11:12
514
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошу обратить внимание на крайне неприятную ситуацию, связанную с оформлением кредитной карты. Ранее я подавала заявку на кредитную карту, однако получила отказ. Спустя примерно полгода мне неожиданно поступило SMS-сообщение о том, что банк пересмотрел мою заявку и рекомендует ожидать решения. Никаких новых заявок я не подавала и не обращалась в банк по данному вопросу, поэтому не придала этому сообщению значения так как карта уже не актуальна.  На следующий день я получила уведомление о том, что кредитная карта одобрена и со мной свяжется специалист банка. Я предположила, что во время звонка смогу сообщить, что данный продукт для меня уже не актуален. Однако вместо звонка от сотрудника банка мне поступило сообщение от курьерской службы о том, что карта передана на доставку и необходимо подтвердить адрес получения. Возникает закономерный вопрос: почему банк принял решение о выпуске и доставке кредитной карты, не уточнив у клиента, сохраняется ли интерес к данному продукту спустя столь длительное время после первоначальной заявки? Подобные действия вызвали у меня серьезное недоумение и возмущение. Мне пришлось самостоятельно звонить в контактный центр и тратить личное время на решение проблемы, возникшей не по моей инициативе. Более того, в ходе разговора сотрудник неоднократно перебивал меня и не воспринимал информацию с первого раза, из-за чего мне пришлось несколько раз повторять, что кредитная карта мне не нужна и я не заинтересована в ее получении. Считаю недопустимой практику оформления и передачи банковских продуктов на доставку без предварительного подтверждения актуальности со стороны клиента. Прошу провести проверку по данной ситуации, предоставить разъяснения относительно оснований выпуска карты и принять меры для недопущения подобных случаев в будущем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-19T16:48:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2026-06-05T11:57:19+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы рассмотрели ваш вопрос и готовы прокомментировать. Банк периодически формирует предложения для клиентов. Окончательное решение о возможности выдачи кредита, а также об итоговых параметрах сделки, Банк принимается индивидуально после проверки данных и предоставления клиентом в банк документов, а также согласования параметров сделки с клиентом. Формирование банком предварительного персонального предложения не означает возникновения у банка и у клиента каких-либо взаимных обязательств. Кредитный договор считается заключенным только после подписания его сторонами. 03.06.2026 г. вы обратились в контакт-центр банка с целью отказа от получения кредитной карты и отмены её доставки. В этот же день сотрудником банка были проведены мероприятия по закрытию заявки на получение карты. По состоянию на 05.06.2026 г. заявка закрыта. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка