Нарушают закон, не передают данные в БКИ об обнуленном лимите, карта давно закрыта

03.06.2026 11:41
223
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прошу банк указать правовые основания, руководствуясь которыми он не передает информацию об обнуленном лимите давно закрытой карты. Другой банк, с карты которого я делал рефинсарирование карты уралсиба, списал с меня 5.9%+590 рублей = 1475 рублей комиссии за перевод, так как уралсиб не передал информацию своевременно.

И ситуация повторяется - в прошлом году они после пинка здесь же еле-еле успели передать информацию, а сейчас вообще не хотят.

В случае отказа в компенсации 1475 р. за ваш грубый косяк - пишу обращение финансовому уполномоченному и в ЦБ за систематическое нарушение ФЗ о кредитных историях - именно ваша халатность привела к списанию данной комиссии

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-19T12:47:17+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Когда была закрыта кредитная карта? Информацию о закрытии вы проверяли в отчете БКИ или ориентируетесь только на списание комиссии сторонним банком? Что конкретно подразумевается под фразой «не хотят»? Вы обращались в банк с просьбой передать в БКИ информацию о закрытии карты, но получили отказ? 02.07.2026 Оценку засчитали.
nikitaz_2013
2026-06-20T16:58:41+03:00
точную дату не помню, несколько месяцев уже прошло. Информацию я брал из отчета ОКБ, на который у меня подписка списание комиссии сторонним банком. В итоге, информацию о закрытии передали вечером 10 июня, именно тогда это отобразилось в ОКБ. То есть даже после написания отзыва им потребовалась неделя на передачу данных, видимо в ручном режиме
Уралсиб
Уралсиб
2026-06-17T10:32:38+03:00
Добрый день! Спасибо за уделенное время. Давайте обсудим подробности. По состоянию на 17.06.2026 г. ваш кредитный договор и карта закрыты, факт списания банком указанной вами в отзыве комиссии не нашёл своего подтверждения. У банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. В случае наличия у вас подтверждающих документов о списании комиссии просим вас направить их нам на эл. почту pretension@uralsib.ru. Банк передает всю информацию о выданных кредитах в срок, в полном объеме и в соответствии с требованиями Федерального закона №218-ФЗ «О кредитных историях». На основании вашего отзыва, поступившего в банк, банк повторно направил актуальные данные о закрытии вашего кредита в Бюро кредитных историй (БКИ). С уважением, Банк Уралсиб.
nikitaz_2013
2026-06-16T09:40:03+03:00
Банк УРАЛСИБ, подтверждаю, КИ скорректирована. Но поскольку я понес прямой материальный ущерб из-за вашего длительного бездействия - меня интересуют правовые основания, руководствуясь которыми вы так долго ничего не передавали, перешлю их в банк, списавший с меня комиссию и буду принимать решение о привлечении ФО.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка