Ужасная поддержка банка по проблеме, возникшей по вине банка
30.12.25 оформил кредит в МТС-Банк. При оформлении досрочного пошения с уменьшением суммы платежа от 27.01.26 на сумму 69 000 руб. исказился весь график платежей - платежи стали почти в 2 раза больше, график стал некорректным. С 28.01.2026 (уже более 4-х месяцев) МТС-Банк не в состоянии устранить технический сбой и мне приходится в целях недопущения порчи кредитной истории вносить повышенные платежи и искать способы их уменьшить. При этом МТС-Банк вечно ссылается на какие-то отделы и даже в такой ситуации не назначил конкретного исполнителя. При этом я являюсь постоянным клиентом банка по многим кредитным продуктам, и мои ежемесячные проценты составляли значительную сумму (сейчас активно все закрываю и намерен прекратить сотрудничество полностью). Мое терпение лопнуло, только я звоню/пишу в банк с 28.01.26, банк формально отвечает и просит ждать. Все оставленные мною обращения остались без рассмотрения, но на них пришел ответ (отписка) - ваш вопрос решен, но фактически он не решался и ничего не менялось (чисто кто-то формально себя прикрывал, но ничего не делал - конкретные номера этих обращений - №88531265 от 28.01.26, №89715363 от 23.02.26, №90870807 от 20.03.26, №91223318 от 28.03.26. Надежда была на последнее обращение №91982844 от 15.04.26, даже позвонил живой человек в 20-х числах апреля 2026, признал причину и сказал вопрос на контроле, ожидайте в ближайшие дни. И на этом все закончилось - сегодня 03.06.26 (прошло 1,5 месяца) пришел очередной ответ что вопрос решен, фактически как и выше, ничего не изменилось, платежи остались завышенными почти в 2 раза, график платежей искаверканным, фактически вопрос не решился. Скажу честно я долго терпел и надеялся, ждал 4 месяца, но сегодняшний очередной формальный ответ - убил все доверие к банку. Неужели в таких ситуациях нельзя назначать конкретного специалиста. Зайдите в ЛК банка чат и посмотрите/изучите всю переписку с 28.01.26 по 03.06.26 и вы поймете в какую ситуацию вы меня поставли и как работали ваши представители банка. Изучите сколько было кредитных продуктов у меня на дату 28.01.26 и начисляемых процентов в адрес банка и посмотрите сейчас на 03.06.26 и наверно вы поймете - почему я вынужден с Вами прощаться, если такого уровня клиенты никому не нужны, тогда незнаю/не понимаю кто Ваш потенциальный клиент.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...