Обман с кешбэком за покупки в Лэтуаль
В апреле 2026 года по предложению Яндекс банка я выбрал категорию кешбека "Лэтуаль". В этом предложении мне обещали кешбек 20% при оплате покупок в Лэтуаль картой Пэй либо при оплате любой картой через Яндекс Пэй, при покупке от 2000 р. Также в апреле банк пообещал дополнительный кешбек 10% (максимум 400 р) за покупки в Лэтуаль, на тех же условиях (при оплате картой Пэй либо при оплате любой картой через Яндекс Пэй, при покупке от 2000 р.). Последовав предложению банка, 22 апреля я совершил покупку в Лэтуаль на сумму 6184 р, оплатив ее картой Пэй и ожидая кешбек 1636 баллов (20% + 400 баллов), но обещанный кешбек не был начислен до сих пор (прошло более месяца), вместо него начислен кешбек 1% (62 балла). При обращении в поддержку мне сообщили, что баллы не начислили, потому что оплата была не по кнопке Пэй. Однако, на скриншоте видно, что в предложении банка были явно разделены два возможных способа оплаты: а) картой Пэй и б) любой картой через Яндекс Пэй. Таким образом, Яндекс банк вводит своих клиентов в заблуждение, не предоставляя в рекламном сообщении существенную информацию о кешбэке (что между прочим нарушает ч. 7 ст. 5 ФЗ «О рекламе»).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...