Смена пароля в связи с утерей телефона
Недавно я потеряла свой телефон и купила новый, и решила обновить пароли от всех важных сервисов, включая WB Банк, чтобы обеспечить безопасность своего аккаунта. Именно с этим вопросом я и обратилась в службу поддержки 03.06.2026 около 22:15.
Я начала диалог с виртуальным помощником Линой, ожидая долгого и нудного общения с ботом, но как только я написала "оператор" , тут же перевела меня на живого оператора!
Уже через несколько секунд к диалогу подключился оператор Рифкат. Он моментально предоставил мне чёткую, пошаговую инструкцию, которая была изложена настолько ясно и просто, что я смогла решить свою проблему за считаные минуты прямо во время чата:
1. Перейти в раздел «Банк» → «Не помню пароль».
2. Выбрать «Подтвердить личность».
3. Авторизоваться через «Госуслуги».
4. Установить новый пароль
Вся коммуникация заняла около 10 минут.
Несмотря на поздний час и предполагаемую высокую нагрузку, оператор сработал очень оперативно. Огромная благодарность Рифкату за то, что помог решить проблему, новый пароль был установлен без проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Поддержка Банка помогла и починила приложение
Я около года клиент Вайлдберриз банка, в банке, кроме прочего есть накопительный счет, с достаточно крупной суммой. 15 августа 2026 вкладка банка пропала, из приложения...
Автопополнение от WB банка
Обратился в чат поддержки ВБ Банка с вопросом, как правильно настроить автопополнение кошелька, чтобы баланс для покупок на Wildberries пополнялся автоматически.На мой запрос...
Большое спасибо за помощь
Доброго времени суток. Мне понадобилась справка о моих тратах по счету за определенный период. В настройках банка я не нашла как сделать справку. Решила написать в чат банка и...
Справка для госслужащих
Являюсь давно клиентом вб банка. Чем нравится приложение так это тем, что покупки со скидкой, удобный личный кабинет, служба поддержки молодцы, работают быстро. На вклады хорошие...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Баллы
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице Вайлдберриз Банка Екатерине. Вчера поздно вечером обратилась в техподдержку через мобильное приложение, потому что обнаружила...