Кредитная карта

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Нам очень жаль, что обслуживание в банке вызвало у вас негативные эмоции. Курьер, доставивший вам карту, не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов по параметрам, тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно условиям, с кредитной карты возможно совершать операции безналичного перечисления через ДБО, снятия наличных, квази-кеш операции, переводы денежных средств, совершенные через СБП в адрес получателя – физического лица, но данные операции не входят в льготный период кредитования. Также мы проверили консультацию сотрудника контакт-центра и не нашли ошибки. Сотрудники действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Согласно п. 8.2. Правил КБО клиент вправе на основании письменного заявления расторгнуть договор и закрыть счет путем обращения в точку продаж, т.е. офис банка. Договор считается расторгнутым с момента принятия банком к исполнению соответствующего обращения клиента, если более поздний срок не указан клиентом в заявлении/заявке о расторжении договора и закрытии счета. Закрытие счета производится в соответствии с действующим законодательством РФ. В индивидуальном порядке 15.06.2026 ваша карта направлена на закрытие, счет будет закрыт через 45 календарных дней, согласно правилам КБО. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.