Незаконное повторное списание комиссии, создание искусственной просрочки и игнор поддержки

Обслуживаю в МТС Банке кредит, по условиям которого для сохранения пониженной ставки необходимо раз в год (начиная со второго года) оплачивать комиссию в размере 1% от суммы кредита.В прошлом году процедура прошла успешно. В этом году начались серьёзные проблемы, которые банк отказывается оперативно решать. Далее по хронологии:16 мая 2026 года с моего счета списали положенную комиссию (3623,59 руб.). Ставка была успешно сохранена.20 мая 2026 года я заранее внес на счет сумму ежемесячного платежа за июнь — 5291 руб. Сам платеж по графику назначен на 3 июня.1 июня 2026 года банк без предупреждения повторно списывает ту же самую комиссию 1% от суммы кредита. Из-за этого несанкционированного списания денег для планового платежа 3 июня просто не хватило. 3 июня 2026 года я случайно обнаружил нехватку средств и обратился в поддержку. Сначала операторы пытались доказать мне, что всё в порядке и комиссий теперь якобы должно быть две. После долгих споров они всё же признали ошибку и составили обращение.Чтобы не портить кредитную историю и остановить начисление пени из-за ошибки банка, я в тот же день повторно внес сумму для закрытия искусственной задолженности. Итог: деньги со счета списались, но на кредит не зачислились! Сейчас банк полностью игнорирует мои вопросы в чате, стандартно ссылаясь на открытое обращение. При этом мне продолжают приходить автоматические СМС и уведомления о просрочке и угрозы штрафов. Я требую:Срочно вернуть ошибочно списанную 1 июня комиссию.Зачесть мой платеж от 3 июня и закрыть просрочку задним числом.Удалить все некорректные данные о просрочке из моей кредитной истории (БКИ).Отменить все начисленные штрафы и пени, так как ситуация возникла исключительно по вине банка.