Акция «плати меньше» обман для клиентов с нарушением договора

04.06.2026 16:07
382
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу сказать сразу , не ведитесь на эту акцию . Я исправно плачу кредит , но как только подходит время продления акции, ни один сотрудник не знает когда списание , сколько и так далее . Оповещение , которое должно приходить - не приходит . Оставляла обращение , потому как сумма за акцию не списалась и график платежеЙ изменился , но это обращение просто отклонили , ссылаясь на то, что денег недостаточно . Комиссия якобы была увеличена . А какая она , даже в банке не знают . И что делать ? Платить повышенный платеж по безолаберности и халатности бака не хочется . Буду жаловаться в центро банк ! Потому как в банке вопрос решать не хотят , ссылаясь на то, что у них технические проблемы! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-21T11:45:28+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-06-11T12:31:15+03:00
Здравствуйте! Действительно с 1 октября 2025 года правила акции «Плати меньше» изменились. Согласно правилам акции, мы можем менять условия, включая размер комиссии. Информация об изменениях была размещена на нашем сайте. Если вы не соглашаетесь с новыми условиями, к сожалению, акция прекращается, и ставка по кредиту меняется. Нарушений с нашей стороны здесь нет. Проверили консультации в службе поддержки. Вынуждены признать, они не были верными. Извините нас за это. Работу с сотрудниками уже провели. Готовы в частном порядке восстановить действие акции «Плати меньше» по вашему кредиту и скорректировать график платежей. Сумму, которую нужно оплатить для продления акции, направили вам в СМС. После того, как внесёте средства на счёт кредита, напишите нам об этом в комментарии. Мы вернёмся к вашему вопросу.
yuliana2306
2026-06-21T12:14:37+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка