Спасибо Александре - настроила автопополнение карты и узнала все подробности об услуге

05.06.2026 12:20
244
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень удобно, когда карта автоматически пополняется - тогда не возникает неприятных ситуаций с нехваткой средств на балансе при оплате товаров/услуг/проезда. Но я не знала, есть ли такая возможность в Озон банке. Поэтому 5 июня в 13:36 написала в онлайн-чат. Бот сразу отреагировал и сообщил, что оператор скоро подключится, но в 13:48 его ещё не было в сети. И я решила заранее озвучить свой вопрос по автопополнению карты и аоаросиоампомощи в настройке этой услуги. Тогда сразу подключилась оператор Александра, которая через минуту прислала очень подробную пошаговую инструкцию, где было максимально подробно и понятно описан процесс подключения и настройки автопополнения карты. Мне понравилось, что Александра дополнительно объяснила, что после этого необходимо будет настроить пробный платёж в размере 10 рублей из того банка, из которого я настраиваю автопополнение. Оператор объяснил, что это пробный платёж нужен для того, чтобы убедиться, что услуга работает и подключена. В 14:02 я уточнила, будет ли приходить мне какие-то уведомления или все платежи будут происходить автоматически, и что будет, если нужной суммы не окажется на балансе? Через 3 минуты Александра ответила, что все происходит автоматически без уведомлений, и если нужной суммы не окажется, то платёж просто не придёт и повторяться не будет. А у меня сразу возник дополнительный вопрос: что если в день списания нужной суммы с утра не будет, а к вечеру она появится - поатед пройдёт или он проходит в определённый час? Оператор ответила оперативно- через 3 минуты она сообщила, что в день Х списание происходит в 12ч мск, и если к этому времени денег нет, то пополнение не проходит. Я благодарю Александру за подробные и максимально понятные ответы, она помогла мне разобраться полностью в моем вопросе. Оцениваю консультацию на "отлично".

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-06-17T20:49:52+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка