Быстро решили вопрос об обслуживании премиальный карты
Возникла проблема: Нужно было уточнить условия бесплатного обслуживания премиальной металлической карты Ozon Банка. Интересовало, до какого числа нужно держать на счете больше двух миллионов, чтобы карта осталась бесплатной навсегда. Условия в договоре были не до конца понятны, боялся пропустить срок и получить списание за выпуск карты.
Обращение: 23:43 (дата по скрину — 5 июня 2026 года) написал в поддержку Ultra. Менеджер подключился сразу, оператор Анастасия взяла вопрос в работу.
Как помогли: Анастасия четко объяснила правило: плата за металлическую карту не спишется, если премиальный статус «Ozon Банк Ultra» действует 3 календарных месяца с момента активации. Моя карта была активирована 10.04.2026 — значит, статус должен сохраняться до 10.07.2026 включительно. Никаких размытых формулировок «до какого числа должно быть два миллиона» — привязали к конкретным датам моей карты.
Скорость решения: С 23:43 до 23:50 (ответ пришел за 7 минут). Вопрос закрыт быстро и без переспрашиваний.
Итог: Проблема решена полностью. Поддержка на высоте: отвечают 24/7, сотрудники знают условия, говорят по делу, с привязкой к моим датам. Спасибо Анастасии за оперативность и ясные объяснения. Очень удобно, что всё можно решить в чате, не тратя время на звонки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...