Всё объяснили
Добрый день. Картой WB Банка пользуюсь недавно. 3 июня совершил покупку, в истории операции отображалось начисление двух ягодок. Однако в разделе «Ягодки» эти бонусы отсутствовали. Я обратился в службу поддержки, чтобы прояснить ситуацию.
После того как 03.06.2026 в 14.23 часов я отправил в чат скриншот, мне разъяснили, что 6% на изображении относятся к скидке маркетплейса, а не к кешбэку по карте. По карте действует акция с начислением 5% ягодками, срок действия — до 31 августа 2026 года. Также оператор пояснил, что бонусы поступают не сразу после покупки, а в следующем месяце в течение десяти рабочих дней. Таким образом, за операции в июне ягодки следует ожидать в июле. Дополнительно были озвучены ограничения: максимум 3000 ягодок в месяц, использование только для оплаты товаров на Wildberries (обмен на деньги невозможен). Кешбэк не начисляется на операции через СБП, снятие наличных, переводы, оплату связи и ЖКХ, а также на покупки на самой площадке Wildberries. Полный список исключений предоставлен в виде ссылки. После получения развёрнутой информации претензий к банку не осталось. Если бы в приложении при проведении операции указывался реальный срок зачисления бонусов, вопросов бы не возникло с самого начала. В остальном условия прозрачные, поддержка информирует подробно. Правда к ответу подключалось много специалистов: Лев, Екатерина и Вера. Но это не страшно. Всем им спасибо за высокий уровень обслуживания. Буду ждать начисления кешбэка и знать впредь. Рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...