Не начислили баллы за операции по карте
Добрый день.
Недавно яндекс банк проводил акцию по начислению балов за покупки по кредитной карте супер сплит. В моем случае это было 10% с общим лимитом 2000 балов. В течение нескольких дней всё исправно начислялось, но в один из дней на часть операций балы не были начислены. Я обратился в чат банка с просьбой проверить начисления. Там мне ответили полождать 21 день (в правилах действительно был указан такой срок, как максимально возможный). Однако, через указанный срок балы начислены не были. Я вновь обратился в чат банка с тем же вопросом. Специалист ответил, что информация передана специалистам и они вернутся с ответом после проверки.
С того момента прошло 10 дней, ответ не получен до сих пор. Специалист банка в чате пишет, что его коллеги до сих пор не вернулись с ответом. Полагаю, ушли искать ответ куда-то очень далеко и пешком. Я не знаком с нормативами яндекс банка по срокам предоставления ответа на вопросы клиентов, но, в моем понимании, 10 дней вполне достаточно, чтобы посмотреть историю платежей и начислений. Увидеть, что за часть операций балы не начислены и принять какое-то решение. Оговорюсь, что физической пластиковой карты не имею, оплачивал всё телефоном. Поэтому, говорить, что условия оплаты не выполнены, не получится. Операции все одинаковые с точки зрения их выполнения. Кредитную карту супер сплит после этого закрыл (находится в процессе закрытия счета), пользоваться нет никакого желания. А после такого отношения со стороны поддержки, появилось желание и дебетовую закрыть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Погашение долга по кредитной карте супер сплит
31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на...
Условия возврата по карте Сплита
Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть...
Хочу похвалить :)
Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере...
Помогли закрыть счет
Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос...
Помогли оперативно и без воды
У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма...
Приятный подарок от Яндекс Банка
У меня в приложении появилось задание от Яндекс банка: открыть карту Сплита, сделать покупку на 1000 р. вне сервисов Яндекса и не у партнёров, за что было обещано 2500 баллов...
Быстрое и качественное обслуживание в чате
Хочу оставить подробный отзыв, потому что в этот раз действительно получила качественную помощь от сотрудницы поддержки. 3 сентября в 16:13 я обратилась в поддержку с вопросом...