Не решают проблемы

По рекомендации решил приобрести карту OZON банка. Мне прислали ссылку, я приступил к оформлению. Было несколько вариантов для идентификации. Один из них позволял сделать фото паспорта и селфи с паспортом, другой вариант - всё сделать в офисе данной организации, третий вариант я не рассматривал. Решил всё сделать дома, заказать карту, а в офисе только её получить предъявив паспорт. Для проверки делал несколько раз фото и отправлял для проверки. Не с первого раза всё загрузилось, проверилось и дало мне возможность заказать карту. Заказал. Через пару дней всё пришло в офис. Взял с собой паспорт и пошёл за картой. В офисе мне начали выдавать этот синий кусок пластика, как высветилось что выдача/получение невозможно. Пришлось уже в офисе создавать новую заявку с новыми фото паспорта и меня с ним. Дома уже написал в чат приложения по данной ситуации, мол "зачем я дома позировал, когда всёравно пришлось всю процедуру делать в офисе?" Ответ был странный, оказывается мне предложили поднять статус или уровень. Вот только мне никто ничего не предлагал, просто сказали что что-то не работает и не выдаёт и надо новую заявку делать. Далее, будучи с картой да ещё и "статусным" или высшим уровнем, начали разбираться почему мне по акции приглашенного ничего не выплатили. Один оператор пишет, что "будет выплачен бонус", другой оператор "не будет выплачен". По всей видимости сами ещё не решили, а мне тут пиши всю ситуацию на банки.ру, чтобы помогли разобраться. Скриншоты сообщений упомянутых сотрудников с противоречивой неопределенной информацией могу предоставить. 

В общем если хотите почувствовать себя фотомоделью, иметь синий кусок пластика и лапшу на ушах, то обращайтесь в OZON банк.