Как по ошибке банка я ( наверное ) потерял 6396 рублей :)

Доброго времени суток, все началось где то в конце мая 2026 года, когда в своем основном аккаунте ozon id я решил сменить привязанный номер к которому потерял доступ ( на тот момент ). Когда я его менял мне пришлось ждать 7 дней, которые прождав 5 июня 16:00 я его успешно сменил. В тот же день 5 июня вечером я оформил заказ на товар выбрав оплату "Озон банком" т.к на карте у меня денег не было появилась кнопка "Оплатить и пополнить" на которую я нажав увидел первую подсказу " Чтобы пополнить счет в банке переведите деньги на номер заканчивающийся на тот который сегондя в 16:00 был перепривязан. Счет на момент пополнения был Анонимным, поэтому когда я перевел на этот номер ( номер банка с которого был перевод - идентичен ) плашка "Аноним" меня не смутила, переведя деньги мне они так и не поступили, заказ отменился а я остался без денег на текущий момент, куча обращений в поддержку и 0 результата предлагают восстановить доступ к аккаунту, но к какому я так и не понял. Сначала писали что при переводе ваш номер не был сменен то есть деньги ушли на номер который был до смены хотя это просто невозможно, спустя еще 5 или более попыток уже написали что деньги на номере который В ДАННЫЙ момент привязан к аккаунту ozon id Получается на моем номере сразу несколько аккаунтов ? При восстановлении вот сегодня просит ввести форму я ввожу заполняю данные получаю отказ потому что не знаю что за Анонимный аккаунт у меня появился... Сейчас вот пишу отзыв т.к аккаунт заморозили на 30 дней, я обратно сменил номер на старый даже восстановил этот старый номер но все бесчетно. Получил блок на месяц и теперь не могу никуда войти.. А казалось бы проблема со стороны системы которая не успела обработать информацию о смене номера и перевела деньги куда то не туда, видимо денег я уже могу и не вернуть..