Крайне оперативное решение проблем
Хочу выразить огромную благодарность поддержке Озон Банка за невероятную скорость работы и клиентоориентированность!
Ситуация была нестандартная. Я снимал наличные в банкомате ВТБ, однако в истории операций банка почему-то отобразился Газпромбанк, и за снятие списали комиссию 190 рублей. В 20:05 я написал в чат поддержки через сайт, описал проблему и приложил фотографию того самого банкомата.
К диалогу оперативно подключилась специалист Александра. Она быстро вникла в суть вопроса, и уже в 20:11 объяснила, что банк удержал комиссию согласно условиям тарифа (видимо, из-за технических нюансов настройки самого терминала). Но самое главное банк пошел мне навстречу! Буквально через минуту, в 20:12, списанная комиссия была полностью компенсирована и вернулась мне на счет.
На полное решение вопроса ушло меньше 7 минут! Никаких долгих ожиданий ответа, бесконечных переключений между ботами и шаблонных отписок. Озон Банк разобрался в ситуации и моментально помог. Озон Банк, огромное спасибо за такой крутой сервис и лояльное отношение к своим клиентам! Однозначно рекомендую. Т-банк и рядом не стояд с такой оператиностью, а клиенториентированность явно выше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...