Ввели в заблуждение

10.06.2026 16:34
109
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Зная что у меня нет физической карты дают выбрать категории кэшбека, при выборе нет информации что работает только с физической картой. Совершил покупки через куар код, иначе то ни как раз физической карты нет. И нет кэшбека( В чате банка пояснили оказывается на какой то там странице чего то у них пункт есть что кэшбек через куаркод не работает. А на кой вы мне тогда эти категории даете выбрать если не собираетесь платить кэшбек? Ведь вы знаете что у меня нет вашей карты( и не будет) и что я не смогу воспользоватся категориями этими. Лучше ни на что не годные спасибо бы получил чем ни чего от банка вашего.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-06T20:14:29+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-07-04T06:24:15+03:00
Здравствуйте! Если у вас нет пластиковой карты, вы можете оплачивать покупки в других магазинах виртуальной картой по реквизитам или привязав её в приложении MIR Pay, и также получать кешбэк за покупки в рамках выбранных категорий. Кешбэк начисляем только за покупки по карте. За эту операцию мы не начислили кешбэк, потому что вы оплачивали покупку по QR-коду. Также выплата не приходит за: - отмену покупок; - покупки на Ozon и Ozon Travel; - оплату через СБП; - операции в личном кабинете или банкомате; - пополнение Ozon Карты; - операции с MCC-кодами, которые перечислены в п. 3.7.1 [url=https://s.ozon.ru/gTXjgwg] Программы лояльности по Ozon Карте[/url]. Подробнее [url=https://s.ozon.ru/lwRa7Ov] в Помощи[/url]. В вашей ситуации мы пошли вам навстречу и добавили кешбэк за эту операцию, он поступит в расчётную дату.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка