Качественная консультация в чате по вопросу движения денежных средств на карте
10 июня в 18:17 написала в чат, чтобы узнать сроки возврата денежных средств на карту, потому что было необходимо перезаказать товар, но уже с применением промокода на покупку, оплатив теми же средствами, что были на карте.
Почти сразу, в 18:20, к чату подключился оператор Арина и взяла вопрос в работу.
Спустя пару минут, специалист поддержки вернулась с деталями и сообщила мне, что деньги за эту операцию вообще не списались, и что когда я оплачиваю заказ на сайте, сумма только замораживается. После этого деньги списываются.
Возврат произошёл раньше, поэтому банк разблокировал 753,70 рублей, и они вернулись на Ozon Карту. В разделе «Последние операции» эта сумма отображается красным цветом.
В результате мне удалось применить промокод и оплатить покупку прямо после диалога в чате.
Выражаю Арине благодарность за помощь и за то, что подсказала мне, как заказать справку о движении денежных средств, чтобы получить выписку по всем операциям! Буду пользоваться этой рекомендацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...