Не могут сбросить привязку IMSI
Купил новый телефон с esim, следовательно поменялось устройство и сим-карта. В таких случаях все банки перестают отправлять одноразовые коды для совершения операций в интернете. Чтобы восстановить возможность отправки СМС, нужно сбросить привязку IMSI. В других банках вопрос решается за 1-2 минуты. Озон банк не может решить вопрос уже в течение 3-х дней.
09.06.2026 обратился в чат по этому вопросу. На что оператор предложил очистить СМС-память на телефоне, включить и отключить авиарежим, приостановить работу антиспам программ, проверить папки спам и черный список, перезагрузить устройство. После выполнения этих рекомендаций ничего не поменялось.
11.06.2026 обратился по звонку по этому вопросу. Рекомендовали выйти с всех устройств, зайти заново, но это тоже не помогло. Постарался объяснить оператору, что такое привязка IMSI, попросил попробовать ее сбросить. Но оператор не знает, что это такое, настаивает на том, что это делается на стороне оператора сотовой связи, а не на стороне банка. Оператор сообщил, что в случае, если эта рекомендация не поможет, то нужно передавать обращение коллегам из профильного подразделения.
Как итог - не могу пользоваться картой для покупок в интернете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...