Безответственное отношение к клиенту
Осенью открыл счет в банке, решил проверить акцию "приведи друга". Для чего выполнены покупки мной (более 1000р) и другом (более 3000р) в один день, 11 апреля. На следующий день решил проверить, что отображается в кабинете, результат: "Условие пока не выполнено". Засомневался, вдруг какие-то скрытые условия, решил спросить в чате у банка 12 апреля,но все время отвечал только робот, ответа не было. 14 апреля еще раз переписывался с роботом и с какого-то раза ответил человек "Дата оформления заявки вашим другом 06.04.2026.
В текущем месяце вы пока не совершили покупку для получения вознаграждения. При выполнении условий вознаграждение будет выплачено до 25-го числа следующего месяца. Обращаем внимание, что для получения вознаграждения вам с другом необходимо выполнить условия в одном месяце." На вопрос, "какие критерии покупки надо соблюсти?" ответ Банка:"Проверка выполнения условий акции в ручном режиме не осуществляется. Банк определит участников, выполнивших условия за текущий месяц, автоматически в следующем месяце. Ожидайте, пожалуйста, подведения итогов." Уже тогда звучало странно, что никто ничего не знает и не может объяснить. Что ж, подождал, еще раз попытался узнать в мае статус - результат нулевой. В июне создал обращение, обращение закрыли с ответом: "В рамках акции "Приводи друзей в Газпромбанк" расчет выполнения условий еще не проведен. Срок выплаты вознаграждения не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем выполнения условий акции. С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте: Документы и тарифы - Банковские карты - Акции. Банк ГПБ (АО)". 25 числа какого месяца? Не понятно, создал обращение на обращение, понять, что да как, ответ еще бестолковее предыдущего: "Мы не можем поменять решение по вашей ситуации. Надеемся на понимание. Банк ГПБ (АО)" Какое решение? Кто у вас принимает решение, ИИ? Ситуация абсурдная, хорошо, что низкое качество обслуживание показало себя на таких не сильно важных вещах. Никому не советую этот банк, случись что посерьезнее, не видать помощи, ни по телефону ни в чате нормального человеческого объяснения вы не получите.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...
Акция «Приводи Друзей»
Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...
Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"
В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...